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从拍砖到点赞湘潭市公安局借力新媒体打造群

发布时间:2019-10-12 19:02:03

从“拍砖”到“点赞” 湘潭市公安局借力新媒体打造群众工作平台

湘潭5月25日讯(湘潭 陈钢)2013年5月以来,湘潭市公安局借助湘潭公安微博新媒体平台直面监督、贴心服务、主动作为,实现了由开通微博之初被友组队 拍砖到被群众连连点赞的华丽转身,营造了湘潭良好的政务络环境。

靠直面监督树公信形象

湘潭市是络监督比较活跃的地区,曾经出现过全国有重大影响的负面舆情。湘潭公安微博开通之初,就见识到了。2013年5月20日,开通当天上午,湘潭公安微博配上摩托车驾驶员因回头看美女引发事故的GIF动图,发布了一条安全小贴士,古有倾国倾城,今有倾人倾车,看美女有时候后果真的很严重,美女要看,安全更要 。在一片赞扬中,一条评论很刺眼地出现了,请关注湘潭本地微博申冤事件,干点实的,不愧是全国最会和谐的城市,真会和谐。随后几天本土几个活跃民陆续开始 拍砖,有质疑的、有挑刺的、有对 湘潭公安发布内容进行现场核实的,甚至还有@后,测试反应速度的。

2013年6月12日下午,湘潭公安值班员发现一本土活跃民发布微博称在湘潭县谭家山石头坝水闸杨梅基地发现一辆牌照为湘C0958的警车,要求查询是否公车私用,且有民质疑公安机关公车私用,并进行转发扩散。其中民湘潭陶奕质疑:这样不好吧,公车私用,顶风作案!知法犯法,罪加一等。两小时后,湘潭县公安局反馈了该车使用的详细情况报告。湘潭公安立即发布微博,指出当日部分村民强行到杨梅基地采摘杨梅,经营者制止未果,遂报警,谭家山派出所接报后乘湘C0958警车赴此地为出警。微博发布后,声称罪加一等的湘潭陶奕也转发此条微博,肯定湘潭公安及时释疑,并承认蜀黍无错。此舆情的成功处理,成为开通湘潭公安以来的一个重大转折点,湘潭公安由此在湘潭本土树立了公信力,并逐渐得到人民群众的广泛认同。

靠贴心服务树亲民形象

湘潭公安自开通之日起,就确立了打造微警务,服务大民生的宗旨,在公众平台建立了涵盖出入境、户政、交管、治安、消防、禁毒等6大类116项自动应答数据库,使友通过简单输入数字即可实现自助式咨询、快捷化回复。2014年更是将湘潭公安公众平台订阅号升级为服务号,使其具备了交通违法查询、上预约办事、自动提醒车辆年检与驾照到期等贴心服务功能,成为了中部地区首个全平台、多服务、全推送公安政务服务平台。

2013年7月24日晚,一友通过湘潭公安公众平台发出求助,要求湘潭公安帮其寻找走失的父亲。值班人员受理后,立即在湘潭公安微博上发布了寻人微博,第二天上午,其父即被找到。2014年9月12日晚,一友通过告诉湘潭公安负责人,在我市朋友圈出现风车坪学校、湘钢二校等学校有人贩故意撞倒学生,再带往医院的方式进行拐卖的传言。湘潭公安负责人迅速通过110及辖区派出所核查,确认该传言不实,立即在微博上辟谣,消除了市民的恐慌心理。友点评:从简单的小细节能够传递出更多的善意和正能量。

湘潭公安正是通过众多小事的贴心服务,树立了亲民形象。发展到现在,湘潭的本土民不管是发现路灯不亮了,还是水龙头损坏了,都会@给湘潭公安,因为他们深信,@给湘潭公安是有用的。

靠主动有为树勤政形象

湘潭公安坚持主动作为,主动办难事,成效明显。

2014年7月27日下午,一友在公交车上发现两名扒手,于是用微博向湘潭公安配图片发私信报警,微博值班员发现后立即与友取得联系,并报警要求组织警力对扒手所乘坐公交车进行拦截。在友私信报警后的17分钟,扒手所乘公交车被民警拦截,民警依据微博值班员提供的图片准确地将两名扒手擒获。随即湘潭公安微博发布了微博17分钟擒贼,迅速被包括@陈永博、@侯锷等知名大V在内的众多友转发,成为全国热议案例。

2014年9月11日凌晨,湘潭市岳塘区发生一起命案,案发后湘潭公安立即用微博发布了协查通报,并通过进行扩散,广泛发动媒体、群众。两天后,一群众依据湘潭公安扩散的协查通报发现了犯罪嫌疑人的踪迹,迅速报警。警方随即按照早已设定的包围圈,于9月13日20时将犯罪嫌疑人一举擒获。该案被多家媒体争相报道,澎湃评价该案的侦破已经成为微博缉凶的成功样本!>>返回湘潭首页

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